プライバシーポリシー

株式会社コンタクトセンター（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する各事業においてお客様、お取引先様、フランチャイズ加盟をご検討の方その他の皆様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定め、個人情報を適正に取り扱います。

本ポリシーは、当社が運営する各事業のウェブサイト・ランディングページ・お問い合わせフォーム・公式LINE・電話・メール・店頭等を通じて当社が取得する個人情報に適用されます。なお、当社の子会社である Sky Dreamin株式会社が運営する事業（外国人材紹介事業 Sky Dreamin'、ドローンキング）における個人情報の取扱いは、同社が定める方針によります。

1. 事業者の名称・住所・代表者

2. 取得する個人情報と取得方法

当社は、各事業の利用目的の達成に必要な範囲で、次のような個人情報を、適法かつ公正な手段により取得します。

• 氏名、法人名・部署・役職、住所、電話番号、メールアドレス
• お問い合わせ・お見積り・ご予約・お申込みの内容
• 公式LINE等でお問い合わせいただいた際のアカウント名及びメッセージの内容
• 当社ウェブサイト、広告又はQRコード等から公式LINEでお問い合わせいただいた際の流入元に関する情報（「10. Cookie等及びアクセス解析・広告」参照）
• ご契約・お取引に関する情報
• その他、各事業のサービス提供にあたりご本人から提供を受ける情報

当社は、登録支援機関としての支援業務、採用選考等において、要配慮個人情報（病歴等）を取得することがあります。要配慮個人情報は、法令に基づく場合その他個人情報保護法で定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得たうえで取得します。

また、当社が他の事業者から業務の委託を受けて個人情報を取り扱う場合があります（「3.（5）」参照）。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的の範囲内で利用します。

（1）人工芝の芝キング（人工芝の販売・施工）

• お見積り（公式LINE等によるお見積りを含みます。）、現地調査、施工及びアフターサービスの提供
• お問い合わせへの回答、ご契約の締結・履行、代金のご請求
• 施工協力会社・フランチャイズ加盟店様との連絡及び取引

（2）光触媒コーティング JOKING

• お見積り、施工及びアフターサービスの提供
• お問い合わせへの回答、ご契約の締結・履行、代金のご請求

（3）熟成飛騨牛焼肉GYU-SUKE

• ご予約の受付・確認・変更・キャンセルへの対応
• お問い合わせへの回答、ご来店に関するご連絡

（4）登録支援機関としての支援業務（外国人材）

• 特定技能外国人の方に対する支援業務の実施、受入れ機関様との連絡・調整
• 当社が提携している外国人送り出し機関との連絡・調整（ご本人の個人データは提供しません）
• 取次人として行う出入国在留管理局への申請取次その他法令に基づく手続

（5）コンタクトセンター事業部（営業代行等）

• お取引先様との連絡、ご契約の締結・履行
• 他の事業者様から営業代行等の業務の委託を受けた場合における、当該委託契約の範囲内での委託業務の遂行

（6）フランチャイズ加盟募集

当社が本部として行うフランチャイズ（芝キング、熟成飛騨牛焼肉GYU-SUKE）の加盟募集において、お問い合わせフォーム等でご提供いただいた個人情報（法人名、ご担当者名、部署・役職、メールアドレス、電話番号、ご関心のある内容等）を、次の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答
• 資料の送付
• 加盟説明会・個別相談のご案内及び日程の調整
• 加盟のご検討に関するご連絡
• 加盟の審査及び加盟契約の締結に関する手続

（7）お取引先・業務委託先・施工協力会社・加盟店のご担当者様

• ご連絡、ご契約の締結・履行、代金のお支払い・ご請求、取引の管理

（8）採用応募者・従業員等

• 採用選考及び選考に関するご連絡
• 雇用管理、給与・社会保険・安全衛生その他の人事労務管理、法令に基づく手続

（9）各事業に共通する利用目的

• お問い合わせ・ご相談への対応及び記録
• 当社の商品・サービス・キャンペーン等のご案内（ご本人から停止のお申出があった場合は停止します。）
• 当社ウェブサイト及び広告の効果測定、サービスの改善及び新サービスの検討のための分析
• 法令に基づく対応、紛争の解決
• 上記の各目的に付随する業務

4. 個人データの第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

当社は、個人情報保護法に定める届出によるオプトアウト方式（ご本人の求めに応じて提供を停止することを前提に、同意なく第三者に提供する方式）による個人データの第三者提供は行いません。

なお、次の場合は、個人データの提供先は第三者に該当しません。

• 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合（「6. 業務の委託」参照）
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合

5. 外国にある第三者への提供

当社は、外国にある第三者に個人データを提供しません。登録支援機関としての支援業務においても、外国にある送り出し機関等に個人データを提供することはありません。

なお、「10. Cookie等及びアクセス解析・広告」に記載するとおり、広告の効果測定のため、米国に所在する Google LLC 及び Meta Platforms, Inc. に、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、メッセージの内容及び写真を含まない計測用の情報（出来事の種類と日時、広告のクリックID、IPアドレス、友だちIDを元の値が読み取れない形に変換した値等）を送信することがあります。送信する情報の内容、送信のきっかけ及び対象は同節に記載しています。

6. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部又は一部を外部に委託する場合があります。この場合、当社は、個人データを適正に取り扱うと認められる委託先を選定し、委託契約において安全管理措置・秘密保持等を定めるなど、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

7. 個人データの共同利用

当社は、個人データの共同利用を行いません。

8. 安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。

• 基本方針の策定：個人データの適正な取扱いの確保のため、本ポリシーを策定しています。
• 組織的安全管理措置：個人データの取扱いに関する責任者を定め、漏えい等の事案が発生した場合又はその兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。
• 人的安全管理措置：個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に教育を行っています。また、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則等に定めています。
• 物理的安全管理措置：個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を講じ、個人データを取り扱う機器・書類等の盗難又は紛失を防止するための措置を講じています。
• 技術的安全管理措置：アクセス制御を行い、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定するとともに、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
• 外的環境の把握：当社は、外国にある第三者に個人データを提供しません。アクセス解析及び広告効果の測定のため米国に所在する事業者（Google LLC、Meta Platforms, Inc.）のサービスを利用しているため、米国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施しています。

また、当社は、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の「SECURITY ACTION」自己宣言を行っています（自己宣言ID：40085247598）。

9. 保有個人データの開示等のご請求

ご本人は、当社に対し、当社が保有するご本人の保有個人データについて、次のご請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示（第三者提供記録の開示を含みます。電磁的記録の提供による方法その他の方法をご指定いただけます。ご指定の方法による開示に多額の費用を要する場合その他ご指定の方法による開示が困難な場合は、書面の交付により開示し、その旨をご通知します。）
• 内容が事実でない場合の訂正、追加又は削除
• 利用の停止又は消去、第三者への提供の停止

ご請求の方法

1. 「11. お問い合わせ窓口」まで、メール又は郵送でお申し出ください。当社所定の請求書をご案内します。
2. ご本人確認のため、運転免許証、マイナンバーカード（表面のみ）等の本人確認書類の写しをご提出いただきます。代理人（未成年者又は成年被後見人の法定代理人、又はご本人が委任した代理人）によるご請求の場合は、代理権を確認できる書類（戸籍謄本、登記事項証明書、委任状等）及び代理人の本人確認書類の写しを併せてご提出いただきます。ご提出いただいた書類は、ご本人確認及びご請求への対応のためにのみ利用します。
3. 当社は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応し、その結果をご通知します。法令に定める事由により、ご請求の全部又は一部に応じられない場合は、その旨を遅滞なくご通知します。

手数料

利用目的の通知及び開示のご請求に係る手数料は無料です。

10. Cookie等及びアクセス解析・広告

当社の各事業のウェブサイトでは、サイトの利用状況の把握、サービスの改善及び広告の効果測定のため、次のツールを利用しています。これらのツールは Cookie 等を使用して、ウェブサイトの閲覧に関する情報（閲覧したページ、閲覧日時、ご利用のブラウザ・端末の種類、広告のクリックに関する情報等）を収集します。当社がこれらのツールを通じて、氏名・メールアドレス等の個人を特定する情報を取得することはありません。

Google アナリティクス、Google タグマネージャー及び Google 広告は Google LLC が、Meta ピクセルは Meta Platforms, Inc. が提供するツールです。各社によるデータの取扱いについては、Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用、Google の広告に関するポリシー及び Meta のプライバシーポリシーをご確認ください。なお、Google 及び Meta は、これらのツールにより収集した情報を、各社が保有するアカウント情報等と関連付けて利用する場合があります。

これらのツールは、各ウェブサイトの表示時に読み込まれ、上記の情報を各社に送信します。

Cookie 等によるデータ収集は、ブラウザの設定で Cookie を無効にすることにより制限できます（一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります）。Google アナリティクスについては、Google アナリティクス オプトアウト アドオンを利用することで停止できます。Google 及び Meta の広告に閲覧情報を利用されたくない場合は、Google の広告設定及び Meta の広告設定から変更できます。

芝キング公式サイト・ランディングページから公式LINEでお問い合わせいただく場合

芝キング公式サイト及びランディングページ（48king.com、lp.48king.com）では、当社が広告や検索等の効果を把握するため、サイトへの流入元（広告・検索・SNS等の別）、広告のクリックID、URLに含まれるキャンペーン情報（UTMパラメータ）、最初に閲覧したページのURLを、ブラウザのセッションストレージに一時的に保存します（ブラウザのタブを閉じると消去されます）。公式LINEのボタンを押された場合、当社のサーバーに、これらの情報にクリックしたボタンの位置、クリックした日時、IPアドレス及びブラウザの種類等の情報を加えて記録し、公式LINEでのお問い合わせ内容と紐付けて、お問い合わせへの対応及び広告効果の測定に利用します。なお、チラシ等のQRコード、当社の見積アプリ又は Meta の広告から当社ウェブサイトを経由せず直接公式LINEにお越しいただく場合は、公式LINEへ移動する際に当社のサーバーが流入元の区分、キャンペーン情報、広告のクリックID（広告からお越しの場合）、クリックした日時、IPアドレス及びブラウザの種類等を記録します。

広告事業者への送信（芝キング）

当社は、広告の効果測定及び配信の改善のため、芝キングの公式LINEで次の出来事があった場合に、当社のサーバーから、又は当社の担当者が広告の管理画面を通じて、広告事業者へ次の情報を送信することがあります。氏名、住所、電話番号、メールアドレス、メッセージの内容及び写真は送信しません。

Meta 及び Google は、受け取った情報を、各社が保有するアカウント情報等と関連付けて、広告の効果測定及び配信の最適化に利用する場合があります。各社による取扱いは、上記の各社のポリシーをご確認ください。

保存期間（芝キング）

11. お問い合わせ窓口（苦情・ご相談・開示等のご請求）

個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談、開示等のご請求は、次の窓口までお申し出ください。

12. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正、事業内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。なお、利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、法令に従い、変更後の利用目的をご本人に通知し、又は公表します。

2026年10月10日制定
2026年10月11日改定
2026年10月19日改定
2026年10月20日改定
株式会社コンタクトセンター
代表取締役　大田 薫